新疆的猫、和田玉、论坛

标题: 前天抢拍的葫芦有6mm裂纹，但是描述里没有. [打印本页]

作者: lirabbit 时间: 2014-4-25 10:39
标题: 前天抢拍的葫芦有6mm裂纹，但是描述里没有.
前天抢拍的葫芦有6mm裂纹，但是描述里没有.
请解释？
相机没在手边，但先上传一显微镜照片。回头用相机拍了清晰照片再上传。

作者: 汉八刀 时间: 2014-4-25 10:46
楼主这个显微镜照片不错呀~怎么拍的？

作者: zxxlb 时间: 2014-4-25 12:01
退货啊。

作者: lirabbit 时间: 2014-4-25 12:43
中国有句古话,勿以恶小而为之, 勿以善小而不为. 是啊,退货,很简单的事,我闲的没事干自己掏来回运费折腾.本来是想买个手镯的,算了,我看清楚了.和田玉两次网购都在这个网,但是都是失望.碧玉葫芦正面有小白点,背面有打磨不好的小坑,我可以接受,有瑕疵是正常的.但是这是明显的裂纹了.反正花的钱也不多,算买教训吧.
不再登陆了.各位再见.

作者: yangxiuao 时间: 2014-4-25 14:07
够专业啊，显微镜都有！我要去买个放大镜了！！

作者: picasso 时间: 2014-4-25 15:38
钱去哪儿了，都花运费了！

猫家的描述现在有文艺化趋势，建议以后增加缺陷描述这项，不知这个提议如何

作者: 知足者常乐 时间: 2014-4-25 16:12

picasso 发表于 2014-4-25 15:38
钱去哪儿了，都花运费了！

猫家的描述现在有文艺化趋势，建议以后增加缺陷描述这项，不知这个提议如何

同感，确实是该增加的。对于瑕疵基本上每次都没描述太清楚，像上次塔青就有好大一块沁糖，可描述里一个字没提。退货不用钱啊，一个来回就52了。

作者: 花斑熊 时间: 2014-4-25 16:30

下次有 “不是因为合蜡看不到，拿到手就能看到裂痕，但帖子里没描述 ” 的雕件，至少应该退货包邮。

作者: 天津猫咪 时间: 2014-4-25 16:31
鎺

作者: cs3981 时间: 2014-4-25 17:18
这个情况老猫确实应该重视起来！

作者: 新疆的猫 时间: 2014-4-25 18:12
很遗憾您遇到这种情况。因为客服没有收到您的电话或短信，这才刚看到您的投诉帖。
我们始终坚持实物上手有任何不满意，在规定时限内都可以无条件退货。这是我们对玉友权益的根本保障。
如果出现猫坛把假玉看成真玉、假皮看成真皮的情况，我们终生承担退货义务，并承担相关邮费和汇款费用。
如有其它情况，也可以致电我们的客服。她们会帮您协调，并给您做好服务。
我们希望每一位玉友都能购玉开心，玩玉愉快。祝好！

作者: docorsun 时间: 2014-4-25 18:12
我也有过类似经历，马马虎虎就过去了。但还是建议猫的描述能苛刻点，包括照片（不过我现在很多情况下基本能在脑子里直接转换上手后的视觉了，很神奇不？），这样对玉友更负责些，是吧

作者: picc1234 时间: 2014-4-25 18:18
路过

作者: 新疆的猫 时间: 2014-4-25 18:23

docorsun 发表于 2014-4-25 18:12
我也有过类似经历，马马虎虎就过去了。但还是建议猫的描述能苛刻点，包括照片（不过我现在很多情况下基本能 ...

描述应该再苛刻点~
呵呵，恭喜技能升级！其实这就是为什么我们要坚持在摄影棚下拍照。
照片和实物必有误差。但在同一种光源同一种设置同一种背景下拍照，出来的照片就会很稳定，买过几回的玉友看到照片基本就能判断出实物大致的样子了。而在不稳定的光线条件下拍照，实际上对于咱们的老朋友在坛子里选玉是不利的。

作者: MD81KK 时间: 2014-4-25 20:43

docorsun 发表于 2014-4-25 18:12
我也有过类似经历，马马虎虎就过去了。但还是建议猫的描述能苛刻点，包括照片（不过我现在很多情况下基本能 ...

哈哈，有同感，现在照片看多了，突然看到实物都不知道该怎么分辨了。就差拿手机拍了照片后再判断好坏了。

作者: lhf17 时间: 2014-4-25 21:00
路过

作者: brightcongcong 时间: 2014-4-26 16:44
我欣赏楼主的做法。
避重就轻是商人的通病。经营，很容易忘了初心，刹不住车，能坚持原则的太少太少，首先我自己也不见得例外。而且，每个人都被现实推着走。
原谅。加火眼金睛吧。

作者: brightcongcong 时间: 2014-4-26 16:46
楼主在诚实的面对自己的需要。支持这样的帖子。

作者: 石木人生 时间: 2014-4-26 16:49

docorsun 发表于 2014-4-25 18:12
我也有过类似经历，马马虎虎就过去了。但还是建议猫的描述能苛刻点，包括照片（不过我现在很多情况下基本能 ...

兄弟这招练的很到位啊！我都吧屏幕调暗点来看的。呵呵

作者: docorsun 时间: 2014-4-26 16:53

石木人生发表于 2014-4-26 16:49
兄弟这招练的很到位啊！我都吧屏幕调暗点来看的。呵呵

其实也只是有些感觉而已。看照片、上手实物多了，自然就有感觉了。但并非一直好用的

作者: 心的自由2004 时间: 2014-4-26 17:27
客观说，猫这个网站一路走来还是非常不错的，这也是那么多年一直来这玩的原因（虽然基本不发贴吧，发贴吧就是排：））。一路走来，猫网不断在进步，不过也有些地方还是希望能继续改善喔：

1.关于照片：目前的照片都是在摄影棚拍的，其实还是失真有点大，特别是颜色上。毕竟拍卖画册上的摄影棚出来的照片，拍卖都能在现场看到实物有个很好的判断，而在网上是不行的，照片竟量真实真的很重要。很高兴有些料子已有窗边自然光的照片（很多还没有），建议每个料子都能有自然光的照片，且最好是室外的，不要用电脑调色彩。这样更好网友对比选购，减少因上手不满意而退货的机率。
2. 关于玉的描述：确如楼上朋友讲的，现在的描述越向往文艺方向发展，不过这也不是坏事，有的描述写得真的挺好的。不过最好能如有些商家一下对有些参数规定好一下固定格式：如---白度细度特别是瑕疵。另外对于白度的描述现在感觉有点晕，以前买过一块高青白的，不久前买过一块1级上的，两块放到一起，结果1级上的比高青白的青：（。
3. 关于排队：网站上有规定，先说排，后面有人说要的，直接给要的那位，不过有时不是这样执行的。
4. 半于每日降价，个人感觉时间拖得有点长，建议能稍缩短点时间。
5. 关于价格：明显感觉玉价的亲民性越来越远，以前在猫网买的东东，跑哪与人家一比，都有价格优势。现在的东东，到外面一比，有点贵了（不少网友在转猫料无人问津的情况也多了起来）
6. 再有Bob马的贴子，希望能再重新整理下，很多网友都希望能经常看到他的好文章，现在有点乱。希望他能有空来发发贴，心里有念想了。

个人直言，猫网的长处还是很多的，以上只是觉得还有待改进的地方，希望猫网能越办越好。

作者: lirabbit 时间: 2014-4-26 17:45
上传相机图片。
看了版主的回复，呵呵，直面自己有那么难吗？
我不会打太极！但是我教育自己的学生要有做人的原则。别的不多说了，这一页掀过去了，相机图片我传上来，大家自己看就是了。
轻轻的我走了，不带走一片云彩。。。。。

作者: 没感觉老啊 时间: 2014-4-26 19:17

picasso 发表于 2014-4-25 15:38
钱去哪儿了，都花运费了！

猫家的描述现在有文艺化趋势，建议以后增加缺陷描述这项，不知这个提议如何

同意，缺陷描述参考爱和玉

作者: 天工琢玉坊 时间: 2014-4-26 19:48
路过

作者: 蜡烛 时间: 2014-4-26 20:44
关于白度细度猫猫可以尝试制定论坛标准，用各个级别的标尺拍照定级发布在论坛里，这样大家就有一个共同的标尺来衡量。

作者: 空悲切 时间: 2014-4-27 00:21

心的自由2004 发表于 2014-4-26 17:27
客观说，猫这个网站一路走来还是非常不错的，这也是那么多年一直来这玩的原因（虽然基本不发贴吧，发贴吧就 ...

超级赞同颜色的建议，还是自然光线比摄影棚看颜色看的准。产品的细节是摄影棚相对更好些，建议以后多产品多增加些自然光线下的照片。要不顺风的邮费也是很贵的，来回48元。首先，购买者都是有诚意的，大多数人在快节奏的生活状态现状下，要不是很喜欢，谁也不会浪费时间，精力，金钱。现在我看很多玉石网店，产品的颜色都选择了多角度的自然光线去照，收到实物后，色差非常非常小，比摄影棚出来的颜色好太多。强烈建议颜色选择自然光线，我收到的2件物品，油亮度都没照片好看，没照片油亮。第一件物品没有图片油亮，但是整体样式比较喜欢所以留下了，第二件戒面收到实物后，实在觉得不光亮乌突突的，所以退货了，48元来回邮费就这样没了....希望版主多增加些自然光线的照片。谢谢

作者: 游魂 时间: 2014-4-27 03:33
楼主说的没错，这种情况猫坛应该负责全部运费！玉友上猫坛买东西就是因为对猫坛信任，谁也不会没事找事来，拿没瑕疵的东西说有瑕疵！难道来回运费不是钱吗？猫坛有多少位玉友，一人退一次，光运费钱就不是一个小数目，为啥有的料子来回退了N次？难道你们没想过吗？谁也不会没事撑的拿自己钱打水漂！这样的情况肯定不是一次两次，只是玉友不愿意说而已，但是这样下去谁还敢在买猫坛东西，为啥只想着老玉友利息，难道新老玉友就不平等吗？应该解决问题而不是逃避问题！一帆和南山的事就是最好的例子！谁的钱也不是大风刮来的，退货的主要原因就是因为实物与描述不符，为啥就不能以料子的本来面目见人呢？溜须拍马的人，请你们闭嘴，别没事找事，看清原因在说话！现在猫坛的料子，明显三高，油疙瘩居多，请问哪有这么多三高和油疙瘩？有的描述纯粹就是复制的，难道写描述能累死吗？挣钱数钱的时候怎么没嫌累！别的玉友不敢说的话，我敢说，多大点的事？大不了封号呗！再者说猫也不是这种小家子气的人！这种情况要求退货我感觉猫网应该承担全部运费，并给玉友一个合理的解释！就是因为大部分玉友存在大事化小小事化了这种态度，才导致这种情况接连发生！请求猫网还原实物的真实性！

作者: 蜡烛 时间: 2014-4-27 09:35

游魂发表于 2014-4-27 03:33
楼主说的没错，这种情况猫坛应该负责全部运费！玉友上猫坛买东西就是因为对猫坛信任，谁也不会没事找事来， ...

必须赞一个

作者: 空城映画 时间: 2014-4-27 11:46
太考验眼力了

作者: 新疆的猫 时间: 2014-4-27 13:36
本帖最后由新疆的猫于 2014-4-27 14:20 编辑

经与采购员、客服的一系列查问，情况可能是：采购时，因为合蜡原因，此处绺裂被完全遮盖（原帖的照片显示，此处基本完美没有伤裂），存放期间蜡质褪去，显出小裂。或者因为山料内应力等原因，采购时无裂，存放期间内应力释放，形成小绺。不管是什么原因，让您收到一件不完美的玉器，我们深表歉意。客服前几天已经给您致电。您说最近比较忙。您也可以过几天再退货寄回。
因为合蜡是玉石加工的一道正常工序，我们无法要求供货商不对成品合蜡。只能在采购过程中，尽量避免成品的各种小瑕疵。考虑到存放过程中可能出现的风险，我们会在工作流程中增加一个步骤，寄出前由客服再次仔细检查玉石件的实际瑕疵与说明、照片是否相符。如发现问题，会及时与当事玉友沟通解决。
非常感谢lirabbit真诚而客观的提出这个问题。猫坛就是在玉友们的帮助下一步步走向完善的。包括增加窗口照和使用摄影棚，也是在和众多玉友一起直面客观问题时想出的改进方法。
祝大家玩玉愉快！

作者: 云龙山人 时间: 2014-4-27 13:47
和客服沟通一下呗。我遇到过这种情况，给客服打个电话就解决了。买家付出了挑选的时间和邮寄的成本，卖家也同样付出了淘玉的时间和房租工资税费的成本。卖家收获了利润，买家也买到了心仪的宝贝。都是相互的，谁也不比谁多占便宜。相互理解和宽容点吧。

作者: zmybcx 时间: 2014-4-27 14:47
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: askxzy 时间: 2014-4-27 14:58

花斑熊发表于 2014-4-25 16:30
下次有 “不是因为合蜡看不到，拿到手就能看到裂痕，但帖子里没描述 ” 的雕件，至少应该退货包邮。

熊版说的有道理

作者: helloyouyou 时间: 2014-4-27 16:08

花斑熊发表于 2014-4-25 16:30
下次有 “不是因为合蜡看不到，拿到手就能看到裂痕，但帖子里没描述 ” 的雕件，至少应该退货包邮。

我也是抢了快白玉牌，雕完了，发现有坑，还埋怨人家雕刻师，结果雕刻师人家直接就说了，封腊的原因，这次恍然大悟啊，不好不好

作者: 花斑熊 时间: 2014-4-27 16:29

helloyouyou 发表于 2014-4-27 16:08
我也是抢了快白玉牌，雕完了，发现有坑，还埋怨人家雕刻师，结果雕刻师人家直接就说了，封腊的原因，这次 ...

现在哪里都一样，一块小石头恨不得用半瓶腊，原石特别滑、雕件看不清细节，每次看东西，恨不得带个酒精锅顺便褪腊。只能说“从南京到北京，买的没有卖的精” 对于封腊这事，猫和咱们都是悲催的买家，只有亡羊补牢，多找办法弥补了。

作者: 我有风格 时间: 2014-4-27 17:24
如果客观上来说,绺的出现,主要考虑在卖家方向,卖家应该主动给予某种补偿...上手鉴赏期是什么,商品的属性不应该包括明显的暇疵.

像此类自然纹,可能是因为角度的问题,所以不仔细检查,不容易察觉,我倒是觉得卖的东西多如果超过负荷,质量把关难免会下降,而且,如果不是自己加工的商品,是别的地方转过来的,也难免会超出质量控制范围.

作者: temu 时间: 2014-4-27 19:14
感觉需要对白度重新定义一下标准，原来的猫坛玉石说明标准里面，一级白就是最高了。但现在有些物品说明已经是“白度一级近脂白”，还有高白羊脂。说明需要更新一下。

作者: 上善若水1 时间: 2014-4-28 11:16

心的自由2004 发表于 2014-4-26 17:27
客观说，猫这个网站一路走来还是非常不错的，这也是那么多年一直来这玩的原因（虽然基本不发贴吧，发贴吧就 ...

我也有同感
对缺点不描述这个问题已被许多玉友反映了，但基本没有什么改观，虽然猫可以无条件回退，但是一来一去总让人感到麻烦，到底这么贵的东西，邮政费高不说，万一丢了多麻烦
摄影棚的照片，总是放大了优点，但会造成买家到手后的心理落差
价格的问题个人觉得要从两方面体谅猫，一猫现在成本了提高了许多，采购员工资，借的办公地点，拍照片的支出，员工的工资，进的东西多，资金也压的很多；二是现在竞争十分的激烈，以我这个城市为例，现在只要大点的花鸟市场都搞了个小的古玩城，还有在各大论坛的小卖家，用Q群、微博、微信宣传的卖家，比前两年多了几十倍，小卖家有成本低的优势，这是猫无法竞争的。还有一个我个人感觉现在新疆料子的价格不比内地沿海一些大城市便宜多少，优势就是要料子相对多一点。
猫作为一个卖家作到这一点非常的不容易，许多人明知猫的东西比其他一些小卖家贵一点还是选择猫，因为诚信在、品牌在，希望在描述商品是相应的说出缺点，让玉友们明明白白消费，毕竟退来退去浪费了买家的时间金钱，也增加了猫网的工作量

作者: 空悲切 时间: 2014-4-29 22:22

上善若水1 发表于 2014-4-28 11:16
我也有同感
对缺点不描述这个问题已被许多玉友反映了，但基本没有什么改观，虽然猫可以无条件回退，但是 ...

赞同。互相理解

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