前天抢拍的葫芦有6mm裂纹，但是描述里没有.

新疆的猫

很遗憾您遇到这种情况。因为客服没有收到您的电话或短信，这才刚看到您的投诉帖。
我们始终坚持实物上手有任何不满意，在规定时限内都可以无条件退货。这是我们对玉友权益的根本保障。
如果出现猫坛把假玉看成真玉、假皮看成真皮的情况，我们终生承担退货义务，并承担相关邮费和汇款费用。
如有其它情况，也可以致电我们的客服。她们会帮您协调，并给您做好服务。
我们希望每一位玉友都能购玉开心，玩玉愉快。祝好！

新疆的猫

docorsun 发表于 2014-4-25 18:12
我也有过类似经历，马马虎虎就过去了。但还是建议猫的描述能苛刻点，包括照片（不过我现在很多情况下基本能 ...

描述应该再苛刻点~
呵呵，恭喜技能升级！其实这就是为什么我们要坚持在摄影棚下拍照。
照片和实物必有误差。但在同一种光源同一种设置同一种背景下拍照，出来的照片就会很稳定，买过几回的玉友看到照片基本就能判断出实物大致的样子了。而在不稳定的光线条件下拍照，实际上对于咱们的老朋友在坛子里选玉是不利的。

新疆的猫

经与采购员、客服的一系列查问，情况可能是：采购时，因为合蜡原因，此处绺裂被完全遮盖（原帖的照片显示，此处基本完美没有伤裂），存放期间蜡质褪去，显出小裂。或者因为山料内应力等原因，采购时无裂，存放期间内应力释放，形成小绺。不管是什么原因，让您收到一件不完美的玉器，我们深表歉意。客服前几天已经给您致电。您说最近比较忙。您也可以过几天再退货寄回。
因为合蜡是玉石加工的一道正常工序，我们无法要求供货商不对成品合蜡。只能在采购过程中，尽量避免成品的各种小瑕疵。考虑到存放过程中可能出现的风险，我们会在工作流程中增加一个步骤，寄出前由客服再次仔细检查玉石件的实际瑕疵与说明、照片是否相符。如发现问题，会及时与当事玉友沟通解决。
非常感谢lirabbit真诚而客观的提出这个问题。猫坛就是在玉友们的帮助下一步步走向完善的。包括增加窗口照和使用摄影棚，也是在和众多玉友一起直面客观问题时想出的改进方法。
祝大家玩玉愉快！