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玉友认为东西是假货怎么办?
新疆的猫 01:31:42
遇到这种事情我建议商家按照“不喜欢”退货就可以了。有些东西真是很难说真假。比如黄沁红沁之类，有人认为真，愿意出高价，有人不认可。我觉得这种情况不涉及侮辱商家的信用或者人格，玉本来就有千万种，除了开门的明料和公认的假料，都允许有争议的，比如鸡骨白算是礓料还是一个玉石品种，比如墨青和墨碧有什么区别。都可以争论。但是买或者退的关键还是看玉友喜欢不喜欢。
xwjwb 01:32:10
嗯,只有石头知道
新疆的猫 01:33:06
不如只考虑喜欢不喜欢。作为商家应该把疑点说清楚，玉友自然会有判断。个别玉友比较仔细叫真，这不是错。商家应该满足这种情绪需要。
xwjwb 01:33:19
希望猫兄把这个事情搞清楚.
新疆的猫 01:34:32
嗯。我觉得王兄不会故意售假。售假对网上销售是致命的。老王应该不会因小失大。不过双方对东西可能有争议，货主和顾客一起较真，那自然出现矛盾了。
xwjwb 01:35:01
不管是真是假,商家都要说明白,定不了的最好也申明一下自己看不准什么的.
新疆的猫 01:35:58
对的，商家拿不准的要说明疑点。我就吃亏过，以前有个染色的戒指，我没有看出来，如果不是玉友一个月以后退货，本来自己看走眼的原因，差点就演变成售假了。
xwjwb 01:36:48
是的,这个很重要,申明了买家一个有心理准备,另外一个也可以自己决定.
新疆的猫 01:37:19
对
xwjwb 01:37:32
另外有些商家没有完全把商品的缺点说明白,比如有瑕疵之类什么的。这些情况是很影响玉石价格的,应该把这些东西都说明白。
新疆的猫 01:45:24
嗯。把每一个料子的优缺点完全说清楚，作为商家有顾虑也是正常的。眼光长远的商家可能会顾虑小一点。不过有时候我的东西也没有完全说清楚，一些被我忽略的缺点有时候在玉友眼中反而比较严重。呵呵。我觉得只要保证上手不喜欢就退货，这一条不是原则性的错误。
xwjwb 01:48:22
我不敢赞同你的看法,因为一些缺点是很影响料子的价格的,在保证不喜欢就退的基础上应该尽量把料子的情况说清楚,这也许会省去很多麻烦.
新疆的猫 01:49:39
嗯，这个可能同每个人对玉石的不同认识有关。玩料的和做活的对同一块料子的看法不一样，玩肉的和玩皮的看法不一样，甲眼里的小缺点有可能是乙眼里的大缺点，这个可以求同存异的探讨。但是不能故意隐瞒缺点，或者故意误导顾客。另外保证诚信的生命线是退货。
xwjwb 01:52:54
另外有些商家的同一件商品给两个人报价相差甚大，不明码标价。他们不知道玉友之间会相互交流信息吗？报价差异稍大，首先给玉友造成的认识就是：这个商家不诚信，想宰客。
明价销售最好.商家要做得长久就必须明价,能忽悠一时难道能忽悠一世？除非他不做了。明价也是对商家自信心的考验，同时也是对买家的一种尊重.
新疆的猫01:53:26
是的，售价不透明不公开就制约了玉友的知情权，这个应该改正。有些商家做惯了传统销售的模式，习惯喊价侃价。其实明码标价在网络销售方面对商家来说更方便，也有利于信用的积累。
xwjwb 01:54:51
在商言商,利润要,德更要.
新疆的猫 01:55:56
兄说的很好啊，也让我有机会思考了一下应该想明白的事情。我打算把咱们的交流发到坛子里，请大家一起探讨下，兄看合适吗？谢谢兄的建议和意见。
xwjwb 01:58:16
可以。
[此贴子已经被作者于2008-4-8 13:02:06编辑过] | 
发表于 2008-4-8 12:45
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发表于 2008-4-8 14:27
