给水丫头道个歉哦。

水丫头

接下来我们就开始等了，轻风兴奋得跟小孩子似的，每天都要问问，还跟门卫打了招呼。几天后的一个晚上，我收到轻风的站内短信，说管理员没有寄我的，当时我挺生气的，从我的角度来说，本来我觉得没有付款就要求人家先寄，就有点不太好意思了，好不容易厚着脸皮请求人家了，猫猫也同意了，现在突然说不给我寄了，而且还不是直接跟我说的，发信息跟她说的，我就觉得脸上特挂不住的感觉，因为平常我总跟那些老师唠叨，猫猫怎么怎么样，马怎么怎么样，这个论坛多么多么好，呵呵，搞得像我家开的[em63]，现在这样，我就觉得好像因为我没有先付款就要求发货所以被拒绝，所以就给猫猫发了封站内短信，言语中就挺不满的，发泄了下情绪

水丫头

第二天我就忘记了这事情，晚上下班之后，我男朋友告诉我，猫猫给我打了几个电话，还发了短信，就为此事道歉，[em55]，不好意思的说下，我可能什么时候用他的号码跟猫猫联系过，但我想不起来了，因此猫猫把那个号码当成我的了，真是不好意思啊，抱歉啦，生活上的很多事情都是迷迷糊糊的。

水丫头

猫猫告诉我已经让管理员给我寄出了，接着我就等啊，等啊，终于等来了一个包裹，很开心得打开看，可是没想到却是轻风的东西，恩，那个羊脂美得不得了，呵呵，有些失落但一会就忘记了，我开心得把我所有的宝贝都搬出来跟它比了一下，只有一个小的羊脂比尺和羊脂环子比它白，但都没有它美，呵呵，我觉得可能羊脂要是偏暖色的话，会更美的。

后来握着它睡着了[em55]

水丫头

接着又是等啊等啊，因为我不知道会被寄到哪里，就两头问，结果等了一星期还没到，于是就在昨晚给管理员发了个站内信息，没有收到回信，然后打了个电话给猫猫询问一下，接下来的事情就是猫猫知道了，后果很严重[em55]

水丫头

管理员，真的很对不起你，我不知道猫猫知道了后果会这样。我觉得没有必要吧，玩玉本来就是件很开心的事情，我问下，就是担心在路途中丢失，现在知道没有就好了，如果这样处罚了，我也心有不安的。我的生活中没有这么多条条框框，所以我不喜欢看你们讨论并且更改的那些规则，昨晚你跟我说的时候，我以为也就是说说，要不是这个帖子，我就忘记这事了，所以可见对于我来说，这没有什么损失的，这事情能避免以后犯错就可以了呀。

秋天的梧桐

刚刚回到上海，看了这个帖，惊。

严格管理是好，但个人感觉也有情可源。要是初次，就觉得重了（除非猫有明确规定，那另当别论）。我们要的是个和谐结果，呵呵。戒烟与零食的建议值得考虑的。

含香

[em52]

新疆的猫

事情经过：

十月下旬，丫头说把排到的东西和轻风兄的包裹一起寄出。当时因管理员和轻风兄没有沟通好，结果没有寄丫头的东西。

十一月初，丫头收到轻风兄包裹，发现没有自己的东西，就发短信告诉了猫。猫要求管理员第二天立即用EMS寄出丫头的包裹。

昨天丫头给猫打电话，说仍然没有收到。猫查问的结果是，管理员给丫头发短信确认玉石清单，没有收到丫头回信，所以没有寄包裹。

 

猫的意见：

这件事情是管理员没有做好服务！！

丫头两次要求寄出包裹，意思表示得很明确，就算是没有收到丫头的回复短信，管理员也应该及时采用打电话、发手机短信等方式与丫头沟通一下！怎么能因为没有收到确认短信就置之不理呢？！往严重里说，这是漠视咱们玉友要求的表现！完全违背了咱们坛子一直以来的服务理念！需要深刻的反省！

 

处理结果：

今天寄出包裹。两位管理员当月每人扣发100元。这200元充入水丫头的玉石款中，我代表猫坛诚恳地向丫头道歉！

 

今后，希望更多的玉友来监督我们的服务！猫的手机13999283652，QQ63562294，请玉友发现问题随时向猫反映，让我们共同把咱们坛子越建越好。

 

 

 

[此贴子已经被作者于2008-11-14 16:08:45编辑过]

虬髯客

呵呵，服务周到，俺们喜欢啊 ！

含香

扣好多钱啊，太严厉了吧。[em94]

fangyx1

猫兄啊，管理员也不容易啊，排啊，要啊，一大堆，确实不容易搞清楚，再说一般要寄东西应该收到确认短信为准，短信是可以收到的，万一玉友不方便收货呢，（象我在财政大臣的监督下只能偷偷摸摸的[em62]），１００元厉害了点了吧，我建议如果是男的管理员罚戒烟二天，女的管理员罚戒零食二天.呵呵，请考虑啊

新疆的猫

这是第一次扣，我也希望是最后一次扣。

 

工作干好了有奖励，出现失误当然要考核。

 

这件事情可能不大，但是性质很不好。漠视玉友的要求，在任何时候都是咱们坛子绝对不能容忍的。

 

另外，这件事情带来的另一个教训是要加强和玉友的沟通。很多误会和失误，就是因为缺少了沟通。

 

欢迎朋友们给我发消息、留言哦。有时候工作忙一点，不能及时回复，不过我会每条都认真去看的！

 

谢谢朋友们长期以来对咱们坛子的支持和关爱呢！

无声

猫，有点严了。[em57]

noodles

要一直坚持哦

含香

QUOTE:

以下是引用新疆的猫在2008-11-14 16:22:57的发言：

这是第一次扣，我也希望是最后一次扣。

 

工作干好了有奖励，出现失误当然要考核。

 

这件事情可能不大，但是性质很不好。漠视玉友的要求，在任何时候都是咱们坛子绝对不能容忍的。

 

另外，这件事情带来的另一个教训是要加强和玉友的沟通。很多误会和失误，就是因为缺少了沟通。

 

欢迎朋友们给我发消息、留言哦。有时候工作忙一点，不能及时回复，不过我会每条都认真去看的！

 

谢谢朋友们长期以来对咱们坛子的支持和关爱呢！

[em80]因为有了你们，我们的生活充满乐趣！

jason_fun

奖罚分明，是好事情！

不过我还是支持“如果是男的管理员罚戒烟二天，女的管理员罚戒零食二天”。

大家还是认可他们的服务的，分类发货很烦琐，有些遗漏是也可以理解的，以后注意些也就是了！

含香

换个头像是不是很酷

勇往直前

QUOTE:

以下是引用含香在2008-11-14 18:01:47的发言：
换个头像是不是很酷

很酷！！帮顶！！！！！！！！

fire37

厉害......

jason_fun

QUOTE:

以下是引用含香在2008-11-14 18:01:47的发言：
换个头像是不是很酷

山寨猫版！！！