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请几天在<转东转西>里的一个叫玉童子的北京卖家那买了一个镯子。当时卖家说是白玉的，没有瑕疵。我看到他的淘宝信用为100%，一时冲动就买了一个。这中间也有一个和我一样冲动的人啊！！！当时说好可以退的。东西到手后，就连我这个不识货的人都看出来不是白玉，而是青白料子的了，所以我就申请退货。对方也答应了。我把镯子拿到申通去，还是人家的业务员亲自看我包装的。我怕出事，所以就包装得很好，盒子用胶带粘得很结实。因为人家说了内碎自负。我在TB上也申请了退款。
17号，对方在我旺旺上留言，说东西收到了，但是碎了。并以此为由，拒绝退款。我让他上传照片，他不理我。我找他协商，结果他连快递都搞错了，我连问他两次，都肯定的说是圆通，还找人家打了电话，说对方只肯赔偿2倍的运费。这个是当时的旺旺谈话记录：
小楼165512(19:06:37):
在不
lysgl(19:41:53):
来了
小楼165512(19:42:21):
这个怎么回事啊
lysgl(19:42:37):
不知道啊,幸亏我没签收
小楼165512(19:42:42):
??
lysgl(19:45:22):
圆通最垃圾
小楼165512(19:45:47):
你说现在怎么办?
lysgl(19:46:12):
请问您有过类似的经验不?比如我怎么跟快递联系还是您怎么联系
小楼165512(19:46:43):
我从来都没有碰到过这样的事
lysgl(19:47:13):
那怎么办,我也没遇到过,我以前遇到圆通丢件,后来赔了我2倍邮费
小楼165512(19:47:52):
你确定是圆通吗?
lysgl(19:48:09):
圆通是给我丢了东西的,没错
lysgl(19:48:34):
圆通那人我认识,但是不敢保证外地圆通不丢件,但是圆通客户服务太差劲儿了
小楼165512(19:49:45):
那你先跟快递说说，看看他们什么意见,再联系我,行不/
lysgl(19:50:14):
好的
lysgl(19:50:34):
我这有圆通快递电话稍等
lysgl(20:02:13):
我就知道他们要推卸责任,说送过他们那就这样,让我跟您协商找您那头的快递
小楼165512(20:02:43):
好吧,我明天去快递那问问,圆通,是吧
lysgl(20:02:52):
是的
lysgl(20:03:14):
看看他们能不能赔偿,要不我损失太大了,好几百呢
今天我到快递公司去问了情况，人家知道我这中情况，打北京的电话，还找了派送的业务员，结果是本人亲自签收的，盒子给他的时候也是好，现在却说是东西碎了。天那，盒子好好的，东西怎么碎的？我拿那个防震的泡沫塑料纸包了好几层的。
晚上，我跟他协商，结果大家自己看吧，无语了，直到我到TB上去投诉了，他才退钱啊。还骂人，这个什么人都~~~~~~~~
小楼165512(18:38:47):
在没
lysgl(18:41:40):
你好
lysgl(18:41:42):
来了.
小楼165512(18:42:05):
今天快递打过电话了了吧
lysgl(18:42:09):
打了
小楼165512(18:42:12):
那个啊
lysgl(18:42:20):
北京的和您那里的都打了
小楼165512(18:42:32):
什么时候退钱啊
lysgl(18:42:49):
还没协商好呢,快递也没给我说怎么处理
lysgl(18:42:56):
东西现在是坏了
小楼165512(18:43:14):
我说快递好象给你的时候是好的吧
小楼165512(18:43:25):
而且你也已经签收了吧
lysgl(18:43:29):
要好的我还说什么
lysgl(18:43:55):
快递是要求先签字后打开,要不不会让我打开的
lysgl(18:44:12):
签字后打开看了东西碎了所以我才赶快联系你,我这里的快递也看到了.
小楼165512(18:44:13):
那你跟我说的好象和我得到的不一样不呵
小楼165512(18:44:45):
我这里的说是好的，你那的快递也是这么说，我都和他打过电话了
lysgl(18:45:15):
快递今天打电话我明明说是碎了,他们还问我是什么,怎么会说是好的?
小楼165512(18:45:41):
那个快递公司啊，
lysgl(18:45:52):
申通,我记成圆通了
小楼165512(18:46:06):
哈，边得还真快、
lysgl(18:46:16):
就是申通
lysgl(18:46:28):
我常用的快递就是圆通申通和韵达
小楼165512(18:46:54):
都跟人家认识啊，怎么还弄错，看来是我不好，找的不是圆通快递、
lysgl(18:47:11):
不是,圆通服务还没申通好呢
lysgl(18:47:26):
我弄混了,但是确实是碎了
lysgl(18:47:33):
要不我给您邮回去您处理?
lysgl(18:47:42):
您找快递协商
小楼165512(18:47:44):
你也说了，这是快递的事，你跟他们协商，跟我没有什么关系，我把东西发的时候，是好的。
lysgl(18:47:48):
我不要您的钱,我要快递的
lysgl(18:48:07):
您怎么能证明发的时候是好的?
小楼165512(18:48:11):
这跟我有什么关系。不要我的钱，就把我的钱退给我
小楼165512(18:48:26):
我当着快递员的面装的盒子哦
小楼165512(18:48:34):
还是好几个人、
lysgl(18:48:37):
我也是当着快递面拆的
小楼165512(18:48:41):
我上人家公司
lysgl(18:48:52):
快递跟我很熟都,可以给我作证
小楼165512(18:48:54):
人家今天跟我可不是这么说的、
小楼165512(18:49:01):
我发的时候好的
lysgl(18:49:08):
推卸责任怎么都好说
小楼165512(18:49:15):
这个跟我没关系
小楼165512(18:49:25):
把钱退给就行、
lysgl(18:49:27):
您说发的时候是好的
小楼165512(18:49:35):
现在也不知道是谁推卸责任、
lysgl(18:49:39):
这个也太片面了吧?
lysgl(18:49:58):
我倒不是为了这点钱,退换自由是应该的,可是损坏的也太严重了点
小楼165512(18:50:02):
我让人家公司的人装的盒子。还检查了
小楼165512(18:51:13):
那你现在是什么意思，跟我没关系还口着我的钱， 你不是把钱从我这算么
小楼165512(18:51:43):
退还跟损坏是两回事吧、
小楼165512(18:51:49):
不是我损坏的
lysgl(18:51:52):
我不是扣着您的钱,我是要快递给我一个说法,您也要积极联系快递,不给他们施加压力是不会赔钱给我的
lysgl(18:52:09):
我对快递要求也不高,就要300元赔偿,300我自己认了
小楼165512(18:52:23):
我还不积极啊，我都旁人家公司了，长途电话永远打了
小楼165512(18:53:27):
那是你跟快地矛盾事，你把我 的钱扣着不还，我就认为你是一个骗子，在骗我的钱
小楼165512(18:53:35):
快递又不是我开拟订、
lysgl(18:53:48):
谁骗你钱了?'
小楼165512(18:53:52):
你啊
lysgl(18:53:59):
你想诬陷我?
小楼165512(18:54:06):
你不同意退款是为什么啊
lysgl(18:54:07):
好说怎么都好解决
lysgl(18:54:12):
你要是诬陷我可不答应
小楼165512(18:54:29):
你扣着我的钱不退是什么意思啊
lysgl(18:54:45):
你收的时候是好的,然后要退我也同意,可是你倒是好好包装啊,到我这东西坏了快递也看见了你倒说和你没责任?
lysgl(18:54:51):
让我一个人找快递协商?
lysgl(18:54:53):
什么道理?
小楼165512(18:55:14):
那我找快递，我这么都是好的，我跟他们说什么啊
lysgl(18:55:39):
那运输途中损坏算谁的?
小楼165512(18:55:56):
你收的时候是好的,然后要退我也同意,可是你倒是好好包装啊,到我这东西坏了快递也看见了你倒说和你没责任?
小楼165512(18:56:31):
你说是我没有好好包装，你怎么知道
lysgl(18:56:54):
不包装好了怎么会坏?东西现在就在我手里
lysgl(18:57:13):
盒子的一角已经变形这还能叫完好?'
小楼165512(18:57:38):
说什么没有签收，说什么圆通工作人员态度不好，现在又是这样，你不是自相矛盾啊
小楼165512(18:57:52):
盒子的一角已经变形这还能叫完好?'
lysgl(18:57:57):
我当时就是不签字
lysgl(18:58:05):
可是他们说不签字不让打开的
lysgl(18:58:08):
公司规定
小楼165512(18:58:11):
这样怎么证明东西碎了
lysgl(18:58:20):
我照照片给你看?
lysgl(18:58:25):
然后你处理
lysgl(18:58:28):
我就等结果了
lysgl(18:58:31):
我可没时间
小楼165512(18:58:41):
你现在随便发个照片给我，我怎么是不是你卖我的那个啊
lysgl(18:58:52):
你这是不讲道理
lysgl(18:59:00):
你看看我的销售记录
小楼165512(18:59:01):
发展你就是不想给钱
lysgl(18:59:23):
钱给你可以,你说怎么处理我这碎了的问题?
小楼165512(19:00:03):
你的销售记录？？哈哈，你自己看看你在猫上的回复吧，一样的东西卖给人家，人家是怎么说的
小楼165512(19:00:10):
你跟快递协商
lysgl(19:00:32):
他们只同意退双倍邮费,我怎么办?佩580?
lysgl(19:00:51):
跟你一点关系没有?都是我一个人损失?你是这么认为对吧?
小楼165512(19:02:00):
你到现在连我的快递单子都还没有好好看过吧、
lysgl(19:02:09):
是的
小楼165512(19:02:12):
你说碎了就碎，我怎么知道这是真的
lysgl(19:02:17):
都磨的不像样了.
lysgl(19:02:29):
我可以把手镯再邮寄给你看
小楼165512(19:02:43):
哈哈，拿什么包装的，你还记得么
lysgl(19:02:47):
重量尺寸样子都一样
lysgl(19:02:59):
包装在我这,泡沫纸
小楼165512(19:03:09):
不用，你家的宝贝我请不起
lysgl(19:03:09):
带泡泡的泡沫纸
lysgl(19:03:43):
你要这样我也不跟你谈了,等快递把这事给我解决了我就把钱退给你
lysgl(19:04:11):
对了,建于你这样的态度,我也不会对你太客气,东西没问题你就要退,那你把邮费也退给我
lysgl(19:04:27):
吃饭去了,有结果我联系你
小楼165512(19:05:03):
你去看过了吗，我已经把邮费退给你了，是你自己没去看，就记着人家的钱了，骗子
lysgl(19:15:01):
我没看呢,你要说我骗子你就是婊子
lysgl(19:15:08):
没有嘴的婊子
lysgl(19:15:17):
只会用屁眼说话
lysgl(19:15:20):
随意诽谤
lysgl(19:15:27):
不是个东西
lysgl(19:29:00):
你还投诉我?无理取闹?
lysgl(19:29:53):
还说我骂的难听?呵呵,贼喊捉贼?
lysgl(19:35:32):
不说话是吧?那你就等着吧,我明天找快递解决,这事你要是不帮忙催我就自己办,反正压力不大肯定处理就慢,你钱就慢慢压着,我也不会动,你也慢点收到就是了.
lysgl(19:39:40):
算了,你去撤诉,我去退款,遇到你算我倒霉
lysgl(19:40:00):
我这么好的信誉可不想被你弄坏,买了又不要,坏了让我赔
小楼165512(19:40:45):
你先退款，我再撤诉
lysgl(19:41:01):
你可以随时投诉,但是我只能退一次款
lysgl(19:41:09):
我对您没信心
lysgl(19:41:13):
我早就该想到
lysgl(19:41:15):
拍到不买
lysgl(19:41:28):
退货时我就该说明要打开仔细检查
lysgl(19:41:35):
是我疏忽我认了
lysgl(19:41:43):
我也不在乎这点钱
lysgl(19:43:58):
lysgl(19:45:31):
还没收到?你快点,我确认后去干活呢
小楼165512(19:48:02):
你根本就没退，玩什么啊，你以为我没有收过退款是吧
lysgl(19:48:12):
我等你撤诉呢?
lysgl(19:48:25):
说退就退,但是邮费必须你出
小楼165512(19:48:28):
我叫你先退]
lysgl(19:49:05):
我不退你可以再投诉,但退了你不撤诉对我不利你说呢?
lysgl(19:49:12):
说实话,不敢相信您
小楼165512(19:49:16):
你去看一下，我退了你
lysgl(19:49:28):
好的我看下
lysgl(19:50:42):
看到了,你去撤诉吧,然后我马上退,我不退你再投诉
lysgl(19:50:46):
放心好了,我认了
小楼165512(19:50:56):
我不相信你，你先
lysgl(19:51:21):
好了
小楼165512(19:51:43):
你去回一下，就可以了
lysgl(19:51:59):
没接过投诉,去哪回?
lysgl(19:55:12):
我回复了,然后呢>?
小楼165512(19:55:32):
等一下，我正在进行
lysgl(19:56:22):
lysgl(19:59:07):
谢谢
lysgl(19:59:12):
表示歉意
小楼165512(19:59:15):
lysgl(19:59:19):
刚才激动了
lysgl(19:59:28):
但是需要您做证明时还希望帮忙
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发表于 2009-2-2 19:30
发表于 2009-1-21 12:29
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