向猫投诉猫！收货发现描述不符！

穆氏羽琵~ · 发表于 2012-12-22 22:28

四小皆满发表于 2012-12-22 21:36
猫的售后不错，不过应该更多的把玉石不好的一面暴露给玉友，特别是新人，无论是照片或者描述。这个上次就讨 ...

{:soso_e179:}

lhfang · 发表于 2012-12-22 22:28

有同感。

azana · 发表于 2012-12-22 22:32

關注

sober78 · 发表于 2012-12-22 22:40

四小皆满发表于 2012-12-22 21:36
猫的售后不错，不过应该更多的把玉石不好的一面暴露给玉友，特别是新人，无论是照片或者描述。这个上次就讨 ...

严重同意~~先说缺点再夸宝贝~~人无完人，金无足赤，所以还是把瑕疵说的清楚点好

山中玉 · 发表于 2012-12-22 23:16

玉道天缘发表于 2012-12-22 20:08
相信玉友说的，我很长时间没买猫兄弟的东西了，但我加工的多数都是猫的，玉友十分之九都说现在猫和以 ...

已经很长时间不买这里的东西了。

floatleaf68 · 发表于 2012-12-22 23:39

我也有同样的经历

渊兮 · 发表于 2012-12-22 23:39

我开始在疯网买了很多东西，后来东西越来越差，后来的东西都没法看，而且会故意弱化缺点。一般我们网购的，能将就就将就了，退货麻烦。尽管把我设为了他们的vip会员，买东西会有折扣，但是我还是弃了疯网投了猫网。
到了猫网，在渊兮的号以前，我还有个比较难听的id，只买东西很少发言，那个号也买了不少东西，后来渐渐少了，楼主说的问题我也发觉多多少少是存在的，有几个东西，回来看有点失望，小件不贵，也怕麻烦，就不想退。
图是不能反映真实情况，希望猫对拍照人员能再关注一下

cs3981 · 发表于 2012-12-22 23:48

退了吧，猫猫坚持这一点还是不错的。
建议猫对采购员统一物品描述标准，并按退货率高低对采购员采取相应的奖惩措施。
说实话，现在这个市场行情下要求猫每天提供的东西都有性价比确实不现实，在猫的千元以下区还是多抱着学习料质的态度购物，千上区尤其是大几千上万的东西更不能想着捡漏。俺们的猫只要不卖假货，坚持以上手为准不满意就退货，还是只好猫{:soso_e120:}

lzq07291 · 发表于 2012-12-22 23:57

四小皆满发表于 2012-12-22 21:36
猫的售后不错，不过应该更多的把玉石不好的一面暴露给玉友，特别是新人，无论是照片或者描述。这个上次就讨 ...

严重同意！
猫的售后固然是不错，值得称赞！呵呵，不过这也说明猫很擅长网购心理学并且明白广大爱玉之人的一个共性“善良”；
照片及描述的问题大家已经讨论过不止一次了，负面效应不会立即在销售上反应出来，但如果不彻底改变这一问题，进来的新人数量不可能永远多于离开的朋友；
在销售区捡漏的侥幸心理的确不能有，否则看到实物后心里偏差会更大。
我们说出心里话也都是希望猫坛能有更好的发展，进而展现出更多大家喜欢的宝贝，有说的不当之处还请猫见谅！

我有风格 · 发表于 2012-12-23 00:03

按流程退就OK了，不用去纠结。我上网这么久，商品描述这东西，总是避实就虚的，在商言商，明白。红糖，真正的红糖你加个零也买不到的，这个准确点的叫法叫红褐糖。

AILIN · 发表于 2012-12-23 00:46

yshjwj 发表于 2012-12-22 19:44
有同样困惑的顶一个

有同样困惑的顶一个

新疆的猫 · 发表于 2012-12-23 01:22

感谢穆氏兄的光临和对我们的信任！谢谢您的意见呢。
描述与实际确有不符，管理员在写说明时确实有较大的失误，问题是出在我们。请您务必寄回，邮费到付就可以了。

关于照片，从2005年论坛成立以来，由阳光下窗台边到日光灯摄影棚，从黑背景到实木背景到绿背景到灰背景，虽然更换过多种拍摄方式，但一直都是玉友反应较大的问题，确实有些众口难调。曾有一段时间拍照光线比较暗，想着可以减少玉友上手之后的心理落差，但又有玉友反映看不出玉石的细节。确实有点众口难调呢。又比如有的玉友希望有阳光下的照片，但阳光照一是光线不稳定，二是阳光照增加亮度会更多一些。有的玉友希望增加烟标，但白纸的反光和白玉的半透光实际不太一样，在使用中发现，烟标拍到刚好的时候，料子实际是偏青或者发闷的；而料子照片和实物颜色接近的时候，烟标已经曝光过度了。（参看这个帖子《关于照片背景和光线的说明》，请留意烟标的颜色）
http://www.xjdm.net/forum.php?mod=viewthread&tid=13053&fromuid=3

虽然现在照相器材更新升级了，但是这个帖子还是有一定的借鉴意义。关于照片的拍摄，我们继续改进吧。

无论如何，我们坚持上手实物后无条件退货这一点永远不会改变。这是我们保障玉友利益的根本手段。

随着论坛的扩大，在能为更多玉友提供更多玉石的同时，有些事情因为我和马不能亲力亲为，也会出现一些瑕疵，比如说明和服务中出现的问题呢。我们尽力避免，也非常感谢各位玉友给我们提出的意见，这能促进我们改进！祝大家周末愉快！

四小皆满 · 发表于 2012-12-23 08:34

新疆的猫发表于 2012-12-23 01:22
感谢穆氏兄的光临和对我们的信任！谢谢您的意见呢。
描述与实际确有不符，管理员在写说明时确实有较大的失 ...

猫啊，我建议你收集一套你们的描述标准的标本，一起和比尺烟标一起拍照置顶，以后描述尽量按照统一标准。。说实话比较怕怕你家一级白

玉道天缘 · 发表于 2012-12-23 10:33

新疆的猫发表于 2012-12-23 01:22
感谢穆氏兄的光临和对我们的信任！谢谢您的意见呢。
描述与实际确有不符，管理员在写说明时确实有较大的失 ...

这样一味退是不行的，猫兄的信誉是网上最好的，但这样会无形中降低了你的信誉，而且给你增加了很多麻烦的和工作量的，也给玉友增加了麻烦，其实你现在照片毛病很简单的，亮度太高了，看看手都成啥色了，不能只靠文字去描述，图片的色要更接近才好，这点事多简单呀，还有文字描述没必要这么复杂，简捷明了就行，多说是没用的。{:soso_e181:}

AILIN · 发表于 2012-12-23 10:59

玉道天缘发表于 2012-12-23 10:33
这样一味退是不行的，猫兄的信誉是网上最好的，但这样会无形中降低了你的信誉，而且给你增加了很多 ...

关于描述我想还是多点好毕竟照片不能反映全部的问题这对于我们新手帮助还是挺大的我是看上这点才上猫坛的边看边买边学习希望猫坛越办越办好多在这里再次谢谢勤劳的马让我学到了很多

AILIN · 发表于 2012-12-23 11:04

是越办越好上面有点不通不好意思

hksfans · 发表于 2012-12-23 11:27

我也很长时间没有买猫的东西了！唉！！

还是描述相符比较好，很多人都是善良的，一个东西上手后发现和图不太一样，我总是想办法说服自己去接受，但是这样很不好，虽说猫的东西怎么退都行，但是浪费了感情，买的太累，退的也累

zhou571 · 发表于 2012-12-23 11:48

买和不买是每位消费者的权利，利润是维护商家最基本的生存空间，只要不满意就让退货，在网购中还是不多的，这样的店家就值得赞扬！！凡事双方可以多沟通解决！！！！！

yshjwj · 发表于 2012-12-23 12:14

新疆的猫发表于 2012-12-23 01:22
感谢穆氏兄的光临和对我们的信任！谢谢您的意见呢。
描述与实际确有不符，管理员在写说明时确实有较大的失 ...

作为新人我也认真读过版规等重要资料，现有一个困惑，希望猫猫能给予一个正面回答，我前几天拍了几件东西（小件），有一件东西到手之后发现与描述严重不符（对于我这个新手来说是严重的瑕疵了），当天下午我就和管理员沟通联系了，他说不满意就退货吧，我当天下午就发快递回去了，还保了价，我们是冲您的信誉来的，我想问问，这个邮费是我承担还是商榷一下，比如有商家描述不到的瑕疵或其他重大失误的，双方各承担一半或者其他补救措施，这点钱对于大家来说都不算什么，但是影响了一个大卖家的今后的声誉就不好了，作为新疆人我不想看着一个疆内的好网站走下坡路

南山 · 发表于 2012-12-23 12:22

嗯，多一句嘴，另一原因主要在于以前问问题工作人员还会回答，现在感觉只要你不是跟帖说“要”人家压根不理你，上次俺拿的一个两克多的小佛明显照片可见脚上是有黑点的，可是描述里居然说没有黑点，然后俺问了也不回，最后还是买下了，到手之后发现黑点还不止一个，所有的照片都避开那个黑点来拍。

俺不爱退货，也不爱发这种帖子，只是现在想要个什么东西都得犹豫很久了，大概除了托X版找的不用吧。