说说我的意见,卖家和买家即对立又统一。遇到一些非原则性的小分歧怎么办呢?
首先,要讲道理。这个道理其实就是商家和顾客双方约定的一些规则。这些规则有些是需要提前约定的,有些是约定俗成的,有些是可以根据公平原则后期判断的。大家都在规则下进行交易,交易就会顺利。
其次,提倡和谐。商家和顾客应该也必须是一个和谐的整体。不论买家还是卖家,任何一方的单边优势都会造成商业行为难以维继,最终对双方都会造成损害。
第三,相互谅解。毕竟共赢才是满足双方利益最大化的最优选,所以有些不大不小的事情,双方各退一步,就能顺利解决。发生了非原则性的小矛盾,双方都应该站在相互谅解的基础上进行考虑。
就卖家的具体做法来说,照片应该尽量贴近真实,说明应该尽量全面完善。必须确保实物上手“不满意限期包退”和“假货无限期包退”。做到这两条,基本就能确保买家的利益了。——猫坛也要在这方面继续努力啊!
邮费的事情具体谁出,如果有事前约定,应该执行事前约定。如果事前没有约定,我觉得也不是什么大事。就咱们坛子的玉友来说,有些朋友申请全款退货,虽然事前有约定,但我们大多会遵从照办。有的朋友主动给我们多付一点钱,说对猫坛工作人员的劳动表示感谢。我们更是感恩于心,铭记于心。
玩玉,开心最重要,和谐最重要。
又:实物我也见了,非常红。而不是偏橘红色。
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